Algemene voorwaarden

1. Definities

Sterdigitaal: de opdrachtnemer die diensten levert op het gebied van websites, webdesign, grafische vormgeving, branding, content en aanverwante werkzaamheden.

Opdrachtgever: de onderneming of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met Sterdigitaal.

Opdracht: de werkzaamheden die Sterdigitaal voor opdrachtgever uitvoert zoals omschreven in een offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Sterdigitaal en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Sterdigitaal deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.

3. Offertes en totstandkoming van de opdracht

Een offerte van Sterdigitaal is vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn staat vermeld.

Een opdracht komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of digitaal accepteert, of wanneer Sterdigitaal op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden is begonnen.

De offerte beschrijft welke werkzaamheden binnen de afgesproken prijs vallen.

Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, gelden als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

4. Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kosten van externe diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• hosting;
• domeinnamen;
• betaalde lettertypes;
• stockfotografie;
• plugins;
• softwarelicenties;
• externe koppelingen;
• abonnementen;
• andere diensten van derden.

Sterdigitaal mag prijzen aanpassen voor toekomstige opdrachten. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds geaccepteerde opdracht, behalve wanneer partijen schriftelijk aanvullende werkzaamheden overeenkomen.

5. Betaling

Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Voor projecten kan Sterdigitaal werken met een vooruitbetaling of betaling in termijnen. De specifieke betalingsafspraken worden in de offerte of opdrachtbevestiging opgenomen.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt ontvangen, mag Sterdigitaal de werkzaamheden tijdelijk opschorten totdat de openstaande factuur is betaald.

6. Start en planning van een project

Een project start nadat:

• de opdracht is bevestigd;
• eventueel afgesproken vooruitbetalingen zijn ontvangen;
• de opdrachtgever de benodigde teksten, afbeeldingen, logo's, gegevens en andere materialen heeft aangeleverd.

Genoemde opleverdata en planningen zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken dat sprake is van een fatale termijn.

Vertraging die ontstaat doordat opdrachtgever informatie, feedback of materialen niet tijdig aanlevert, kan gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.

7. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie en materialen die nodig zijn voor de opdracht tijdig en volledig worden aangeleverd.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie, waaronder:

• bedrijfsgegevens;
• teksten;
• prijzen;
• contactgegevens;
• juridische teksten;
• afbeeldingen;
• logo's;
• product- of dienstinformatie.

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.

8. Websites en het Sterdigitaal-framework

Sterdigitaal kan bij de ontwikkeling van websites gebruikmaken van een eigen technisch of visueel framework, bestaande componenten, code, structuren en werkwijzen.

Een website wordt aangepast aan de onderneming, inhoud en uitstraling van de opdrachtgever, maar onderdelen van het onderliggende framework kunnen ook voor andere projecten worden gebruikt.

De opdrachtgever verkrijgt geen exclusief eigendomsrecht op algemene componenten, technieken, code, templates, structuren, werkwijzen of andere onderdelen die Sterdigitaal reeds vóór de opdracht gebruikte of onafhankelijk daarvan heeft ontwikkeld.

9. Correcties en feedback

De opdrachtgever krijgt gelegenheid om feedback te geven op het ontwerp of de uitwerking.

Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.

Aanvullende correcties, nieuwe wensen of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht kunnen als meerwerk worden beschouwd en afzonderlijk worden gefactureerd.

10. Meerwerk

Wanneer tijdens het project blijkt dat opdrachtgever werkzaamheden vraagt die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, bespreekt Sterdigitaal dit vooraf.

Meerwerk kan bijvoorbeeld bestaan uit:

• aanvullende pagina's;
• nieuwe functionaliteiten;
• extra correctierondes;
• uitgebreide tekstproductie;
• aanvullende vormgeving;
• nieuwe koppelingen;
• aanpassingen na definitieve goedkeuring;
• werkzaamheden die ontstaan door gewijzigde wensen van opdrachtgever.

11. Oplevering en goedkeuring

Een project geldt als opgeleverd wanneer Sterdigitaal aan opdrachtgever meldt dat de overeengekomen werkzaamheden zijn voltooid en het resultaat beschikbaar stelt voor controle of gebruik.

De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen een redelijke termijn en meldt eventuele fouten of afwijkingen zo snel mogelijk.

Na definitieve goedkeuring kunnen nieuwe wijzigingen of uitbreidingen als aanvullende opdracht worden beschouwd.

12. Hosting, domeinnaam en e-mail

Hosting, domeinregistratie en e-maildiensten zijn alleen onderdeel van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

Wanneer deze diensten door een externe leverancier worden geleverd, gelden daarnaast de voorwaarden en technische beperkingen van die leverancier.

Sterdigitaal is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen of beëindiging van diensten door externe hosting-, domein-, e-mail- of softwareleveranciers, voor zover dit buiten de invloed van Sterdigitaal ligt.

13. Externe diensten en koppelingen

Een website kan gebruikmaken van externe diensten, zoals:

• socialmediaplatforms;
• formulieren;
• kaarten;
• lettertypes;
• analysetools;
• API's;
• plugins;
• boekingssystemen;
• betaalproviders;
• andere software.

Sterdigitaal kan niet garanderen dat externe diensten onbeperkt beschikbaar blijven of hun voorwaarden, prijzen of techniek niet wijzigen.

14. Zoekmachines en online resultaten

Tenzij SEO-diensten uitdrukkelijk onderdeel zijn van de opdracht, geeft Sterdigitaal geen garantie op specifieke posities in Google of andere zoekmachines.

Ook wanneer SEO-diensten worden uitgevoerd, kan geen specifieke positie, hoeveelheid websitebezoekers, aantal aanvragen of omzet worden gegarandeerd.

15. Intellectueel eigendom

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op door Sterdigitaal ontwikkelde materialen blijven bij Sterdigitaal totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen voor de betreffende opdracht heeft betaald.

Na volledige betaling mag de opdrachtgever het specifiek voor hem opgeleverde eindresultaat gebruiken voor het overeengekomen doel.

Bestaande frameworks, technieken, code, algemene ontwerpen, componenten, methodes en concepten blijven eigendom van Sterdigitaal.

16. Portfolio en promotie

Sterdigitaal mag uitgevoerd werk na openbaarmaking gebruiken in het eigen portfolio, op de website en op sociale media om de eigen dienstverlening te tonen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.

Vertrouwelijke informatie wordt daarbij niet openbaar gemaakt.

17. Onderhoud na oplevering

Na oplevering zijn toekomstige wijzigingen, onderhoud en ondersteuning alleen inbegrepen wanneer hierover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.

Wijzigingen die ontstaan door updates van browsers, apparaten, externe software, hosting of andere technische ontwikkelingen vallen niet automatisch onder de oorspronkelijke opdracht.

18. Aansprakelijkheid

Sterdigitaal voert opdrachten zorgvuldig en naar beste kunnen uit.

Sterdigitaal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, gemiste winst, verlies van gegevens of schade die ontstaat door diensten of systemen van derden, behalve voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

Wanneer Sterdigitaal aansprakelijk is voor directe schade, wordt de aansprakelijkheid – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door opdrachtgever aan Sterdigitaal is betaald.

19. Overmacht

Wanneer Sterdigitaal door omstandigheden buiten de eigen redelijke invloed tijdelijk niet aan de overeenkomst kan voldoen, worden de verplichtingen opgeschort zolang die situatie voortduurt.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen ernstige storingen, uitval van externe infrastructuur, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Sterdigitaal redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

20. Beëindiging of annulering

Wanneer opdrachtgever een reeds gestarte opdracht wil annuleren, blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

Bij beëindiging worden reeds betaalde bedragen niet automatisch terugbetaald voor werkzaamheden die al zijn uitgevoerd.

21. Klachten

Een klacht over de werkzaamheden wordt zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Sterdigitaal gemeld.

Partijen proberen eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.

22. Wijziging van deze voorwaarden

Sterdigitaal mag deze algemene voorwaarden aanpassen.

Voor een lopende opdracht blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen gezamenlijk anders overeenkomen.

23. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Sterdigitaal is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de regels van het Nederlandse recht.

24. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:

Sterdigitaal
E-mail: info@sterdigitaal.nl
Website: www.sterdigitaal.nl
KvK-nummer: 24070461
Vestigingsadres: Ringvaart 99, 3124 PB Schiedam, Nederland